С какви неволи се сблъскват потребителите при смяна на водомери?

Колкото и да ви се струва рутинно извършването на смяна на водомери то реално има риск да се сблъскате с редица неприятни ситуации, които да се отразят на ефективното ползване на водния ресурс. За да са законосъобразни отчетите и контрола на разходите да е надежден е определящо да се знае през какви стъпки трябва да премине тази услуга. В тази статия ще разгледаме най-честите неволи, с които гражданите се сблъскват в хода на смяната на водомерите, и какво ги причинява.

Бъдете добре информирани

Една от първите бариери, които потребителят среща, е липсата на точна и вярна информация. Много хора не са сигурни и не знаят:

• Кога точно изтича метрологичната проверка;
• Кой носи отговорност за смяната – собственикът, ВИК операторът или домоуправителят;
• Каква е процедурата по уведомяване;
• Какви документи се изискват;
• Кой може да извършва смяната – само лицензирани фирми или и независими майстори.

Със сигурност тези неясноти често водят до объркване и отлагане. Поради това е добре да се запознаете с публикуваната от ВиК оператори полезна информация. Вижте повече с ВиК услуги София.

Друга честа неволя е свързана с организацията на самия монтаж. В сезоните, когато много водомери в дадена сграда изтичат почти едновременно, се получава струпване от заявки. Потребителите могат да се сблъскат с:

• Посещение в неудобен час, който не може да бъде променен;
• Дълго чакане за свободен час;
• Закъснения от страна на фирмите;
• Нужда от многократно пренасрочване.

Липсата на гъвкавост за осигуряване на удобно за вас време за посещение и извършване на услугата създава допълнителен стрес, особено за хора, които работят през деня и трудно могат да присъстват у дома.

Освен това много сгради в България са строени преди десетилетия, а водопроводните им инсталации понякога са в лошо състояние. При смяна на водомер това може да доведе до редица проблеми. В подобни случаи майсторът често е принуден да извърши допълнителни ремонти, които потребителят не е предвидил. Това увеличава цената и удължава процеса, а понякога дори води до непредвидени аварии.

Защо има разминаване между оферти и реално заплатеното?

Немалко хора се сблъскват с разминаване в предварително обявените цени. Някои фирми предлагат ниска цена за самата смяна, но начисляват допълнителни такси за:

• Консумативи;
• Транспорт;
• Демонтаж на старото измервателно устройство;
• Допълнителен труд при затруднен монтаж;
• Пломбиране;
• Издаване на документ.

В крайна сметка крайната цена може да стане двойно или тройно по-висока от обявената. За потребителя това е неприятна изненада, особено ако не е получил предварителна писмена оферта.

Освен това за да бъде извършена смяната, понякога се налага:

• Временно спиране на водата;
• Разчистване на помещения, до които достъпът е труден (килер, шкаф под мивка);
• Поява на течове при първоначално пускане;
• Нужда от ремонт на облицовки, плочки, ако водомерът е трудно достъпен.

Някои монтажи отнемат само няколко минути, но в по-сложните случаи могат да продължат часове и да причинят значителни неудобства.

Особености при пломбирането и регистрацията

След смяната на водомера задължително се прави пломбиране и регистрация от ВИК оператора. Тук също често възникват трудности:

• Закъснение от служители, които трябва да дойдат да пломбират;
• Несъответствие между показанията, подадени от монтажника и записани в системата;
• Грешки при въвеждане на серийния номер;
• Дълги срокове за административна обработка, водещи до неправилни начисления.

На практика това създава хаос в сметките.

Секторът на ВиК услугите е изпълнен с фирми и самостоятелни монтажници, но не всички работят на високо професионално ниво. Чести оплаквания включват:

• Неправилен монтаж, водещ до шум, вибрации или неточности;
• Използване на некачествени части;
• Липса на нужните сертификати за водомерите;
• Отказ от издаване на официален документ за смяната;
• Гаранционни условия, които на практика не се спазват.

Друга неприятна тема е комуникацията между потребител, домоуправител и ВИК оператор. Често възникват спорове относно общите водомери, които се плащат от живущите в етажната собственост. Сред най-често възникващите спорове са:

• Вина при забавяне;
• Кой трябва да плати общи водомери;
• Защо са начислени „разлики по общия водомер“ след смяната;
• Коректно ли е отчетена общата ползвана вода;
• Кой носи отговорност при повреда малко след монтажа.

Всички изброени проблеми водят до едно общо чувство – умора и досада. За много хора смяната е дейност, която:

• Изисква време за комуникация;
• Нарушава ежедневния ритъм;
• Създава стрес от непредвидени разходи;
• Крие риск от повреди.

Ето защо тази на пръв поглед дребна процедура често се възприема като голяма житейска неприятност, която хората отлагат максимално дълго.

Смяната на водомери е неизбежна, но не трябва да бъде източник на толкова много проблеми. За да ги избегнете е определящо да наемете опитни специалисти, които ще елиминират допускането на грешки.

Подобряване на комуникацията между ВИК оператори, домоуправители и граждани, по-добра регулация на монтажните фирми и по-достъпни разяснения за целия процес биха намалили значително стреса и биха превърнали смяната в рутинна, а не в проблемна процедура.

Вижте как можете да откривате теч с нашата услуга откриване на теч с апаратура. Повече информация в тази публикация.